Namun, pencapaian ini bukan semata-mata tentang penyediaan sarana fisik. Pemerintah Samarinda juga terus berinovasi dalam menjawab tuntutan publik dengan meningkatkan kualitas layanan.

Sebagai contoh, sistem pelayanan online yang dapat diakses melalui platform resmi kota telah membantu mengurangi waktu tunggu dan memudahkan akses bagi warga yang sibuk.

"Perkembangan ini sejalan dengan semangat transparansi dan akuntabilitas pemerintahan. Pemerintah kota membuka diri terhadap umpan balik masyarakat melalui berbagai mekanisme, seperti forum diskusi daring dan survei kepuasan masyarakat,"ucapnya.

Langkah ini diambil untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan tidak hanya sesuai dengan regulasi, tetapi juga memenuhi harapan dan kebutuhan warga.

Meskipun banyak prestasi telah diraih, pemerintah Samarinda berkomitmen untuk terus memperbaiki diri. Setiap tahun, mereka mengevaluasi kinerja pelayanan publik dan menambahkan nilai dengan memperkenalkan inovasi baru.

Upaya ini bertujuan untuk memastikan bahwa setiap sektor yang diatur berdasarkan peraturan dapat memberikan manfaat maksimal bagi publik. (*)