Adapun cara penggunaan layanan ini yaitu, pelapor bisa langsung menghubungi 1-1-9 tanpa menggunakan kode wilayah, kemudian penelpon menekan tombol satu untuk menentukan wilayah pelapor, selanjutnya penelepon bisa menekan tombol nol untuk kasus ke gawat daruratan medis.
Ismid menjelaskan program Doctor on Call ini sejalan dengan kebijakan yang sudah ada secara nasional yaitu Sistem Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT).
“Kita bersyukur mewujudkan program Doctor on Call karena sudah sesuai SPGDT, sehingga semakin memberi ruang dan memaksimalkan lagi dalam mewujudkan pelayanan cepat medis darurat. Jadi tinggal kita mensinkronkan program Doctor on Call sebagai visi wali kota dengan sistem SPGDT. Doctor on Call ini juga bersinergi dengan 112,” tutur Ismid lagi.
Tak hanya itu, lanjut Ismid program Doctor on Call ini gratis untuk warga Samarinda. “Kita patut bersyukur program ini gratis. Karena ada satu daerah yang bayar tergantung berapa lama penanganannya. Tarifnya per jam. Bahkan ada pula di suatu daerah programnya berhenti karena defisit anggaran,” beber Ismid lagi.
Ismid mengutarakan pula, Doctor on Call tidak hanya menangani kasus kegawatdaruratan saja, namun juga menangani kasus diluar gawat darurat. Oleh karena itu mereka akan merubah Perwali dengan menambahkan penanganan kasus diluar gawat darurat.
“Banyak yang diluar gawat darurat kita tangani, dan terakhir waktu kebakaran di Pasar Ijabah kita turun membantu menangani warga terdampak kebakaran. Bahkan kita juga nanti dipercaya menjadi tim pengamanan kegawatdarutan pada event internasional OICCA (Organization of Islamic Cooperation Cultural Activity) yang berlangsung di Samarinda,” ungkap Ismid lagi.
Kasus kegawat/daruratan yang ditangani Doctor On Call seperti pasien dengan kondisi pendarahan hebat, patah tulang terbuka, hilangnya kesadaran, sesak nafas, sumbatan jalan napas, kejang, kegawataan kejiwaan, cidera kepala hebat, nyeri dada yang hebat, dehidrasi hebat dan henti nafas.
