Namun, Taufik menjelaskan bahwa selama proses pengerjaan terjadi beberapa kali pecahnya pipa PDAM.

"Pada saat pengerjaan gorong-gorong, ada tiga kali kejadian pecah pipa PDAM ini adalah hal yang wajar karena pipa berada di bawah tanah dan terkena dampak dari aktivitas perbaikan di sekitarnya," katanya.

PDAM Tirta Kencana sudah melakukan upaya perbaikan dan pembersihan setelah pipa pecah.

"Setelah pipa pecah, kami melakukan wash out, yaitu membuang air endapan yang ada di pipa meskipun kami sudah membersihkan pipa tersebut, air yang masuk ke pemukiman warga masih menunjukkan warna coklat dan hitam karena proses tersebut kmi sudah memastikan bahwa air yang mengalir dari pipa PDAM adalah air bersih dan aman setelah proses wash out," ungkapnya.

Namun, saat proses pembersihan berlangsung air bekas dari perbaikan pipa bisa saja masuk kembali ke sistem distribusi, menyebabkan air yang mengalir di pemukiman warga terlihat hitam.

"Air yang terlihat hitam ini sebenarnya bukan dari PDAM karena sebelum didistribusikan ke masyarakat kualitas air sudah di olah dan diuji kualitasnya terlebih dahulu," tuturnya.