DIKSI.CO, BALIKPAPAN - Upayakan memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan kota Beriman, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) atau PDAM, terus berbenah dalam pelayanan. 

Kasubag CS PDAM kota Balikpapan, Suryo mengatakan saat ini PTMB sejatinya terus mengakomodir segala keluhan pelanggan hingga tuntas.

"Segala keluhan pelanggan itu adalah rutinitas utama kami. Dan fungsi humas adalah mengakomodir keluhan-keluhan itu," kata Suryo usai memberikan paparan di acara diskusi publik Ikatan Wartawan Balikpapan (IWB), Sabtu (10/12/2022).

"Jika keluhan itu belum closing/selesai, maka peran humas yang harus mengawal sampai keluhan itu dinyatakan selesai," lanjutnya. 

Sosialisai juga penting dalam pelayanan. Maka dari itu, sudah ada beberapa media yang memberikan peran dalam memberikan informasi yang ada di PDAM ke pelanggan. Agar pemberitaan itu lebih cepat dan tepat sampai ke masyarakat.

"Untuk kegiatan sosialisasi memang saat ini baru beberapa media yang kerjasama membantu menyampaikan informasi yang ada di PDAM ke masyarakat," katanya.

Diketahui, ada program PTMB yang sudah terhenti selama dua tahun akibat pandemi seperti senam kampung, PDAM goes to school dan kegiatan ke tengah masyarakat lainnya. (Tim redaksi Diksi)